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列车手机点餐让铁路服务更贴心

发布时间:2019-09-22 03:45:59 编辑:笔名

列车点餐让铁路服务更贴心

近日,一则让铁路列车服务再次吸引友眼球。3月24日,在广州开往张家界的T8316次列车上,旅客王先生在上打开点餐软件下单。不到10分钟,列车工作人员就送来3份热腾腾、香喷喷的套餐。这是国内首列开通点餐和送餐服务的列车,开创了列车餐饮服务的新纪元。

列车上提供点餐服务,极大的方便了旅客,满足了旅客就餐的需求。最大的亮点就是无需离开座位,只需要打开点餐软件自助下单即可完成。铁路部门为了进一步提高服务水平,方便广大旅客出行,在各方面都动了脑筋,下了功夫。先说这点餐功能的实现,首先要在列车上安装RailWiFi无线服务系统,旅客连接到无线络,还可看电影、听音乐、查资讯,通过无线络的接通,旅客在上安装点餐软件,实现自助点餐,真是方便极了。

科技改变生活,铁路部门以人为本的人性化服务充分的发挥了科学技术的优势,从最初的系统设计就考虑到旅客的需要,以旅客需要为出发点,为系统设计提供以提升服务水平为宗旨的指导思想。据了解,研发小组多次深入到列车车厢进行广泛深入的旅客需求调研,并了解到列车点餐和列车服务信息的实时快捷沟通最为大家期待,为此对RailWiFi系统还进行了升级,增加了“点餐购物”、“一键呼叫”等服务功能。

目前,从广州铁路集团在列车上提供的这套RailWiFi系统运行效果来看,极大的提升了铁路旅客列车服务水平,显着增强了列车整体服务能力,也让旅客享受到了酒店般的星级服务,一经推出就受到旅客的热烈欢迎。这套系统的运行,在国内不但是旅客服务科学化部署中的一次重大突破,还彻底的改变了中国铁路列车上的服务在旅客心中的形象,此项服务的推出让铁路服务旅客的水平上了一个新台阶。(曹净)

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